• Cansu Güven

E-Ticaret ve ERP Entegrasyonu


e-ticaret ve ERP entegrasyonu

Birçok kuruluş, e-ticaret ve ERP sistemlerini entegre ederek e-ticaret süreçlerini modernize ediyor. Bugün, ERP ve e-ticaret ilişkisine daha yakından bakıyoruz. Ayrıca bir e-ticaret çözümü seçerken dikkat edilmesi gereken noktaları da paylaşacağız.


ERP Yazılımı ile Hangi E-ticaret İşlevleri Entegre Edilebilir?


Kurumsal yazılım tedarikçileri, e-ticaret işletmeleriyle ilgili çeşitli uygulamalar ve özellikler sunar. Ayrı bir e-ticaret platformu da satın alabilirsiniz, ancak platformu ERP'nize entegre etmediğiniz sürece işlevsellik sınırlı olacaktır.


E-ticaret platformunuz için ERP sistemi seçerken dikkat edilmesi gerekenleri inceleyelim:


1. CRM


E-ticaret şirketleri için entegre bir ERP ve CRM sistemi seçmek oldukça önemlidir. CRM ihtiyacınızı karşılayan bir ERP sistemi seçmeniz sizi daha fazla maliyetten kurtarır.


Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu, e-ticaret perakendecilerinin satış döngülerinin her yönüne ilişkin görünürlük sağlar. Bu, memnuniyet düzeylerini ve elde tutma oranlarını artırırken, daha hedefli ve kişiselleştirilmiş müşteri desteği de sağlar.


Bir CRM sistemi, e-ticaret şirketlerine müşterilerinin davranışları, tercihleri ​​ve ilgi alanları hakkında bilgi verir. Satın alma alışkanlıklarının, arama sorgularının ve daha fazlasının 360 derecelik bir görünümünü sağlar.



2. Finans


Doğru ve güncel finansal veriler, kurumsal karar almanın anahtarıdır. Bu nedenle çoğu ERP yazılımı, temel bileşenler olarak finansal yönetim ve muhasebe araçlarını içerir.


Perakendeciler, süreçlerini merkezileştirmek ve etkili tahmin modelleri geliştirmek için finansal bilgilere ihtiyaç duyar. Bu finansal bilgiler, siparişleri planlamalarına ve teslimat sürelerini tahmin etmelerine yardımcı olur.


Bu nedenle, birçok perakendeci, şirketlerinin finansal bilgilerine ulaşmak için bir tür muhasebe yazılımı kullanıyor. Bu durumda, bu işlevselliği bir ERP platformuyla entegre etmek akıllıca olacaktır. Bu sayede bilgiler departmanlar arasında kolaylıkla paylaşılabilir.


3. Envanter Yönetimi


Perakendeciler pandemi sonrası ekonominin gerçekleriyle boğuşmaya devam ederken, envanter sorunlarının en önemli endişeleri arasında olduğunu görüyorlar. Sektördeki en iyi şirketler bile kendilerini sıklıkla satış kazançlarını aşan envanter seviyelerini gördüler.


E-ticaret işletmeleri genellikle daha yüksek satış hacimlerine ve daha fazla sayıda ürüne sahiptir. Böyle hızlı işlemlerle hata yapmak daha kolaydır. Bu nedenle, işlevsellik açısından sipariş yönetimi ve envanter yönetimi, bir e-ticaret sahibi için en önemli işlevlerdir. Bir alıcı web sitelerinden bir ürün satın alır almaz siparişleri karşılamaları gerekir. Bu dengeyi sağlamak için envanter seviyelerinde tam görünürlüğe ihtiyaçları vardır.


Bu son derece rekabetçi pazarda hız kazandırır. Siparişleri hızlı bir şekilde tamamlayabilen ve gönderebilen şirketler, başarılı olabilirler.


4. Nakliye ve Dağıtım


Birçok internet şirketinin, stoksuz satış (drop shipping) olarak bilinen bir iş modeli vardır. Kısacası bu, perakendecinin önce bir ürünü online sattığı anlamına gelir. Ardından, bu ürünü üçüncü taraf bir tedarikçiden