NetSuite CRM.png

NetSuite CRM

Potansiyel müşterileriniz, ortaklarınız ve satıcılarınız için tek bir görünüm oluşturun. Satış, pazarlama ve destek ekiplerine olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak ve satışları artırmak için ihtiyaç duydukları gerçek zamanlı verileri verin.

 

Müşteri deneyimlerinizden en iyi şekilde yararlanın

NetSuite CRM Nedir?

NetSuite'in Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümü, şirketlerin mevcut ve potansiyel müşteriler, ortaklar ve tedarikçilerle olan etkileşimlerini tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olur. NetSuite CRM, satış gücü otomasyonu (SFA), müşteri hizmetleri yönetimi ve pazarlama otomasyonu gibi bir CRM çözümünün tüm yeteneklerini sunar. NetSuite CRM, liderlikten fırsatlara, sipariş karşılamadan yukarı satışa, çapraz satıştan desteğe kadar olan tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca kesintisiz bir bilgi akışı sağlar.

NetSuite CRM nedir? (Video)

İlgi Çekici Deneyimler

Satış, pazarlama ve destek ekipleri, müşteri tercihlerinin, işlemlerinin ve etkileşimlerinin birleşik görünümü sayesinde tüm temas noktalarında tutarlı ve alakalı deneyimler sunar. CRM ve ticaret sistemleri arasındaki yerel entegrasyonla alışveriş deneyimini geliştirin.

NetSuite İlgi Çekici Deneyimler.png

Satış Performansını Artırın

Müşteri ve sipariş kayıtlarına gerçek zamanlı erişimle, satış performasını artırın. Fırsatlar, yukarı satış, fiyat yönetimi, satış tahmini, sipariş yönetimi ve komisyona kadar olan entegre satış süreçleri ile satış performansı büyük ölçüde iyileştirilir.

NetSuite Satış Performansı.png

Üstün Müşteri Hizmetleri

Müşterilerle etkileşime giren tüm personel, güncel ve gerçek zamanlı verilere erişim sağlar. NetSuite'in 360 derecelik müşteri görünümü, hizmet ve destek temsilcilerinizin daha iyi hizmet deneyimi sunmalarını sağlar.

NetSuite- Üstün Müşteri Hizmetleri.png
NetSuite CRM.png

NetSuite CRM'in Faydaları

Tek Veri Kaynağı

Çevrim içi, mağaza içi, telefon işlemleri ve etkileşimleri için bir müşterinin eksiksiz görünümünü keşfedin.

Geliştirilmiş Satış Performansı

Fiyat teklifi ve sipariş karşılama çözümü ile işlem süreci ve tahminlere ilişkin görünürlük elde edin ve satış sürecini kolaylaştırın.

Etkili Kampanya Yönetimi

Pazarlama kampanyalarının birden çok kanalda yürütülmesini kolaylaştırın.

Artan Müşteri Memnuniyeti

Destek ekipleri, müşteri memnuniyetini ve müşteriyi elde tutmayı sağlamak için müşteri bilgilerine her zaman, her yerden erişebilir.

NetSuite Müşteri İlişkileri Yönetiminin Faydaları

NetSuite CRM'in Özellikleri

Pazarlama, satış ve servis ekipleri için tek bir CRM çözümü ile üretkenliği hızlandırın ve kişiselleştirilmiş marka deneyimleri oluşturun.

NetSuite Satış Gücü Otomasyonu.webp

Satış Gücü Otomasyonu

Satış organizasyonunuza fırsatlar, yukarı satış, teklif yönetimi, satış tahmini, sipariş yönetimi, ve komisyonlara kadar olan entegre satış süreçleri sağlayın. Satış ve destek ekipleri, sözleşmeler ve envanter gibi arka ofis bilgileri de dahil olmak üzere müşteri ilişkisinin her yönüne ilişkin görünürlük elde eder.

NetSuite CRM'in Çözdüğü Zorluklar

Çoklu Veri Kaynakları

Müşteriler, ürünler, fiyatlandırma, indirimler, vergiler ve daha fazlası hakkında merkezi bir veri kaynağı, çalışan verimliliğini ve iş birliğini artırır.

Satış Etkinliğinde Kötü Görünürlük

Satış, pazarlama ve hizmet ekiplerini daha iyi bilgilendirmek için müşteri etkinliği hakkında tam bilgi edinin.

Satışlarla Uyumlu Olmayan Pazarlama Kampanyaları

Satışları pazarlama kampanyalarına bağlayarak pazarlama ve satış hunisi oluşturun.

Satış Komisyonlarının Yönetimi

Satışları ve ortak kotaları otomatik olarak yönetin. Ay sonu veya çeyrek sonu komisyonları ve ikramiyeleri işleyin.

NetSuite Müşteri İlişkileri Yönetiminin Çözdüğü Zorluklar