NetSuite, hızlı büyüyen şirketlerin tüm işlerini, işlevler arasındaki süreçleri ve verileri birbirine bağlayan tek bir sistemde yürütmenin fayda sağlayacağı fikri üzerine inşa edildi. 25 yıl sonra, bu büyük fikir artık şirketin 18 Ekim SuiteWorld 2023'teki açılış konuşmasında yaptığı en yeni ürün duyurularının merkezinde yer alan tek bir kelimeyle özetleniyor: "Suiteness".
Günümüzün yapay zekâ (AI) inovasyon dalgası, Suiteness'i daha alakalı ve güçlü kılıyor. NetSuite uygulama geliştirmeden sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Gary Wiessinger, açılış konuşmasında NetSuite yaklaşımının şirketlerin operasyonları genelinde yapay zekâyı kendi verilerine uygulamalarına nasıl yardımcı olacağını anlattı.
Wiessinger, "NetSuite'te yalnızca bir departmanın değil tüm işletmenizin verileri var" dedi. “Yalnızca veriler değil, aynı zamanda içgörüler de var. NetSuite, işletmenizdeki ilişkilerde bu verilerin işletmeniz için gerçekte neyi temsil ettiğini anlar. NetSuite, bu veriler ve tüm işletmenizle ilgili içgörülerle yapay zekâyı güçlü şekillerde kullanabilir."
Yapay zekâ zaten birçok NetSuite modülü ve özelliğinde yer alıyor olsa da Wiessinger, ekibinin bunun "her zamankinden daha fazla ve daha hızlı" paket genelinde kullanılabilmesinin yollarını aradığını söyledi. Üretim, geliştirme veya planlama aşamasında olan NetSuite AI destekli 80 özellik bulunmaktadır.
Wiessinger, bu iyileştirmelerin amacının, işletmelerin mevcut zorlukları çözmek ve henüz radarlarında olmayan gelecekteki sorunları proaktif olarak vurgulamak için olduğunu söyledi. Açılış konuşmasında, bazıları mevcut, bazıları geliştirilmekte olan yenilikçi NetSuite özelliklerinin, insanların bir şirketin temel değer akışlarında daha iyi kararlar almasına nasıl yardımcı olacağı gösterildi.
Müşteri Deneyiminde Artış
Teknoloji müşteri beklentilerini artırdı ve Ürün Yönetiminden Sorumlu Grup Başkan Yardımcısı Allison Auclair, gelecekte ön ve arka uçtaki çeşitli NetSuite araçlarının, satıcıların bu beklentileri karşılamasına yardımcı olmak için nasıl el ele çalışabileceğini gösterdi. Demoda müşteri birkaç soruyu yanıtlıyor ve NetSuite Konfigüratör, Fiyatlandırma ve Tekliflendirme (CPQ) tarafından desteklenen bir motor, ihtiyaçlarına en uygun ürünü ve ilgili hizmetleri belirliyor. Müşteri bu seçimleri sepetine ekler ancak satın alma işlemini tamamlamaz.
Arka uçta, bir satış temsilcisi daha sonra bu potansiyel müşteriye ait NetSuite Customer 360 kaydını ziyaret edecek ve kayıt, AI tarafından oluşturulan bir başlığı ve alışveriş yapan kişinin davranışına ilişkin önemli bilgilerin özetini içerebilecektir. NetSuite daha sonra müşterinin önerdiği seçeneklere göre otomatik olarak bir fiyat teklifi oluşturabilir ve temsilci, önerilen indirimi müşterinin kârlılığına göre uygulayabilir. Sistem daha sonra müşteriye yeni fiyat teklifini içeren bir e-posta taslağı hazırlamak için yapay zekâyı kullanabilir ve işi kapatmaya hazır hale gelebilir.
Auclair, "Bu süreç, ürünler, hizmetler ve aboneliklerle ilgili anlaşmaları hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak satmamıza olanak sağladı" dedi. "Yapay zekâ ve Suiteness'ten ilham alan SuiteCommerce, CRM, CPQ ve SuiteBilling, gerçekten farklı bir deneyim yaratmak için birlikte uyum içinde çalışıyor."
Ürün Yönetiminden Sorumlu Grup Başkan Yardımcısı Allison Auclair, NetSuite'in SuiteWorld 2023'te işletmelerin daha fazla müşteri kazanmasına yardımcı olmak için eklediği yeni özellikleri ayrıntılarıyla anlatıyor.
Auclair ayrıca yeni kullanıma sunulan NetSuite Saha Servis Yönetimi uygulamasını da sergiledi. Bir müşterinin onarım veya benzeri bir saha servisine ihtiyacı olduğu bildirildiğinde, ofisteki bir yönetici önce NetSuite'te bir servis siparişi oluşturabilir, ardından hangi kalifiye teknisyenlerin mevcut olduğunu ve mevcut konumlarını görmek için bir program görüntüleyebilir. Saha çalışanı daha sonra telefonuna bir bildirim alır ve proje ayrıntılarını, konumunu ve geçmişini incelemek için mobil uygulamayı açabilir. NetSuite’teki envanterden otomatik olarak düşülen iş için gerekli ürünleri seçebilirler.
Otonom Maaş Bordrosu
İşgücü sıkıntısı, son birkaç yıldır en kalıcı ve etkili iş sorunlarından biri olmuştur. Şirketler daha az işçiyle daha fazlasını yapmanın yollarını arıyor.
NetSuite HCM'nin strateji ve ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Hanif Ismail, otonom maaş bordrosuna geçme vizyonunu paylaştı. Bir şirketin maaş bordrosunu ne zaman çalıştırdığını bilebilen ve yöneticilerini incelemeleri gereken anormallikler konusunda uyaran, üzerinde çalışılan özerk bir bordro asistanını gösterdi. Bunlar çözüldükten sonra asistan, hesapta yeterli paranın bulunduğunu doğrulayabilir, maaş bordrosunu çalıştırabilir ve hızlı bir özet sunabilir.
Ismail, "Hızlı, basit ve akıllı; maaş bordrosunun geleceği budur" dedi.
Şu anda NetSuite, programlara dayalı olarak bordroya ilişkin akıllı bilgiler sağlıyor. Ismail, NetSuite SuitePeople Workforce Management'ın, yöneticiler yaklaşan programı görüntülediğinde fazla mesaiyi nasıl vurgulayabileceğini, böylece vardiyaları kimin müsait olduğuna ve neyin en uygun maliyetli olduğuna göre yeniden atayabileceklerini gösterdi. Personel sıkıntısı varsa yönetici, çalışanlara bir bildirim tetikleyen atanmamış bir vardiya oluşturabilir ve çalışanlar bunu telefonlarından hızlı bir şekilde kabul edebilir.
NetSuite HCM'nin strateji ve ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Hanif Ismail, NetSuite SuitePeople'da yapılan iyileştirmelerin müşterilerin üretkenliğini artırmasına ve maliyetleri azaltmasına nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyor.
Nakit Paranızı Daha İyi Yönetebilmeniz İçin Öneriler
Finansal konular NetSuite'in kalbinde yer almaya devam ediyor ve nakit yönetimi de bunun büyük bir parçasını oluşturuyor. Şirketler halihazırda nakit akışını yönetmelerine ve projelendirmelerine yardımcı olacak araçlara erişime sahip ancak NetSuite gelecek sürümlerde potansiyel nakit sıkıntılarını azaltmaya yardımcı olacak öneriler sunmayı planlıyor. Örneğin, Ürün Yönetiminden Sorumlu Grup Başkan Yardımcısı Craig Sullivan, sistemin, mevcut bir tedarikçinin zaten sunduğu daha uzun ödeme koşullarından yararlanmayı veya alacaklarınızı NetSuite Capital aracılığıyla satmayı nasıl önerebileceğini vurguladı. Finans ekibi bu eylemi doğrudan öneri ekranından ve bunu yansıtacak projeksiyon güncellemelerinden seçebiliyordu.
“NetSuite, bu deneyim, zekâ ve Suiteness kavramlarını bir araya getirerek, sayıları doğrulamak için harcadığınız zamanı azaltmanıza yardımcı olabilir." dedi Sullivan.
Ürün Açılış Konuşmasından Diğer Bilgiler
NetSuite yakında üç ek sektöre (sağlık hizmetleri, restoranlar ve konaklama) uygun hale getirilmiş işlevsellik, roller ve gösterge tabloları içeren sürümlere sahip olmayı planlıyor. Hasta bilgilerinin hassasiyeti göz önüne alındığında, sağlık hizmeti sürümünün uyumluluk odaklı bir kontrol paneli içermesi bekleniyor.
NetSuite müşterilerinin %90'ı şu anda Oracle Cloud Infrastructure (OCI) üzerinde çalışıyor ve hepsinin önümüzdeki 12 ay içinde bu platformda olması bekleniyor.
NetSuite aynı zamanda Oracle Autonomous Database üzerinde de çalıştığında müşteriler daha hızlı, daha güvenilir hizmetten yararlanabilirler. Mevcut plan, tüm NetSuite müşterilerinin 2024 yılı sonuna kadar bunu kullanacağını öngörüyor.
NetSuite daha üretken AI yetenekleri ekledikçe, NetSuite Prompt Studio, yöneticilerin rehberlik sağlamasına ve yanıtların kalitesini artırmaya yardımcı olabilecek şablonlar ayarlamasına olanak tanıyacak şekilde tasarlanacaktır.
NetSuite'in 37.000 müşterisi toplu olarak NetSuite'te 10 petabayt veriye sahip ve günde 1 trilyon arama gerçekleştiriyor.
Kaynakça: www.netsuite.com
