top of page
  • Yazarın fotoğrafıCansu Güven

Doğru ERP Seçimi İçin 10 İpucu

Güncelleme tarihi: 5 Tem 2023


Doğru ERP Seçimi İçin 10 İpucu

Kurumsal kaynak planlama (ERP), çok yol kat etti. Bugün her endüstriden kuruluş, işlerini yürütmek için ERP yazılımına güveniyor. Finans ve muhasebeden envanter yönetimine, sipariş yönetiminden profesyonel hizmet otomasyonuna kadar ERP, temel iş fonksiyonlarını birbirine bağlayarak, manuel görevleri ortadan kaldırarak ve tüm işletmenin aynı yerden çalışmasını sağlamak için tek bir veri kaynağı sağlayarak verimliliği ve departmanlar arası koordinasyonu sağlar.


İster mevcut bir sistemi yükseltmeyi planlıyor olun, ister bir ERP yazılımını ilk kez değerlendiriyor olun, bu makaledeki 10 ipucu, ERP seçim sürecini basitleştirecektir.


Doğru ERP Nasıl Seçilir?


Kuruluşunuz için doğru ERP'yi seçmek hafife alınacak bir şey değildir. İşinizi bir sonraki seviyeye taşımak için önemli bir adımdır. Bir kuruluşun operasyonlarını, verilerini ve iş süreçlerini derinlemesine incelemesini gerektirir. ERP'nin bugün yalnızca iş operasyonlarını desteklemekle kalmayıp şirket büyüdükçe ölçeklenmesi için doğru seçimi yapmak önem arz ediyor. ERP seçim sürecinin erken aşamalarında kuruluş genelindeki paydaşların katılımını sağlamak, ERP sistemi hayata geçtikten sonra işletmenizi başarılı bir şekilde konumlandırmak için gerekli onayı almanın anahtarıdır.


Temel Çıkarımlar


  • ERP yazılımı, temel süreçlerin verimliliğini artırır, departmanlar arasındaki iş birliğini geliştirir ve iş verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlar.

  • ERP seçimi, dikkatli planlama ve kuruluş genelindeki paydaşlardan girdi gerektirir.

  • Küçük, orta ve büyük ölçekli şirketler, daha verimli çalışmak, hizmet kalitesini artırmak ve iş büyümesini sağlamak için ERP sistemlerine güveniyor.


Doğru ERP Seçimi Neden Önemlidir?


Temelde bir ERP sistemi, finans ve muhasebe, satış ve müşteri hizmetleri, sipariş işleme, envanter ve depo operasyonları, üretim, hizmet ve diğer birçok kritik iş fonksiyonunu yönetmek için oluşturulan entegre bir uygulama paketidir. ERP sistemlerinin kuruluş genelindeki verileri konsolide etmesi ve bu nedenle şirketin kayıt sistemi olarak hizmet etmesi gerçeğiyle birleşen bu işlevsellik, işinizin ihtiyaçlarını karşılayacak doğru ERP sistemini seçmeyi çok önemli hale getiriyor.


Bir ERP sisteminin ana değeri, şirketlerin kaynakları planlamasına ve tahsis etmesine, zaman alan manuel süreçleri otomatikleştirmesine ve dahili iş birliğini ve iletişimi geliştirmesine yardımcı olma yeteneğidir. ERP yazılımı, tüm işletme için tek bir doğru veri kaynağı sağlayarak, performansı artırır.


İşletmeniz İçin Doğru ERP'yi Seçmek - 10 İpucu


Amaca uygun bir ERP sistemi seçmek zaman alabilir, bu nedenle bir plana sahip olmak faydalıdır. Aşağıdaki 10 ipucu, işletmeniz için doğru ERP sistemini seçmenizde size yol gösterecektir. Bu ipuçlarını takip eden ve gerekli özeni gösteren çoğu kuruluş, ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet eden bir ERP sistemi seçebilecektir.


İpucu 1: İşletmenizin ihtiyaç duyduğu özellikleri ve işlevleri belirleyin.


Bir ERP sisteminde işletmenizin ihtiyaç duyduğu özellikleri ve işlevleri erkenden belirlemek, ERP yolculuğunuzun başarısı için çok önemlidir. Sıfırdan başlıyorsanız, hangi iş süreçlerinin ve iş akışlarının yeni ERP tarafından devralınacağını, hangilerinin bağımsız kalacağını ve hangilerinin bağımsız kalacağını belirlemek için kapsamlı bir iş incelemesi ve ihtiyaç değerlendirmesi yapmanız gerekecektir. Yeni ERP yazılımı ile etkileşime geçin. Mevcut bir ERP sistemini yükseltiyorsanız, işlevlerin çoğu aynı kalabilir, ancak yine de, orijinal sistemin kullanıma sunulmasından bu yana iş gereksinimlerinin nasıl değiştiğini öğrenebilmek için kapsamlı bir inceleme gereklidir.


Her iki durumda da ihtiyaç analizi, kuruluşunuz için başarının neye benzediğinin net bir tanımı dahil olmak üzere belirli hedefleri içermelidir. Şirket hangi sorunları çözmeye çalışıyor? Sistem hangi hedeflere ulaşmasına yardımcı olacak? Başarı nasıl ölçülecek? Bu değerlendirmeleri yaparken genellikle dışarıdan yardım almak yardımcı olur. Birçok popüler ERP teklifi için, bu tür değerlendirmelerde geniş deneyime sahip özel danışmanlar, sistem entegratörleri ve katma değerli satıcılar (VAR'lar) vardır. Analiz tamamlandıktan sonra, bulguları gözden geçirmek için potansiyel sağlayıcılarla görüşün. Pek çok tedarikçi belirli sektörlerde uzmanlaştığından, birçoğu ilk değerlendirmeyi geçemez.


Çoğu işletme, içinde bulundukları sektörden veya sundukları ürün ve hizmetlerden bağımsız olarak, modül adı verilen farklı bileşenler tarafından sağlanan temel bir ERP yetenekleri seti kullanır. Her modülün kendisi, birden çok iş sürecini destekleyebilen ve işletmenizin özel kullanım durumlarını karşılamak üzere özelleştirilebilen bir dizi yetenekten oluşur. Finans ve muhasebe için her zaman ERP modülleri vardır ve çoğu ERP sağlayıcısı ayrıca satın alma, üretim, envanter yönetimi, sipariş yönetimi, depo yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, proje yönetimi (profesyonel hizmetler teklifleri için), müşteri ilişkileri yönetimi ve insan kaynakları yönetimi (IK) dahil olmak üzere işlevler için modüller sunar. Bazı sağlayıcılar, örneğin e-ticaret ve pazarlama otomasyonu gibi modülleri sunar. İhtiyaç değerlendirmesi, kuruluşunuzun ilk uygulaması için gerekli modülleri belirleyecektir. İhtiyaçlar değiştikçe ve iş büyüdükçe başka modüller eklenebilir.


İpucu 2: Yönetici ve ekip desteğine sahip olduğunuzdan emin olun.


Bir ERP uygulaması organizasyonun her köşesine ulaşabildiğinden, yönetici katılımı sağlamak, başarı için kritik öneme sahiptir. Üst yönetime ERP sisteminin potansiyel değerini göstererek yönetici desteği kazanmak için iş gereksinimleri listenizi kullanın. Projeye öncülük edecek bir yönetici seçmek iyi bir fikirdir. CEO'lar, COO'lar ve CFO'ların hepsi iyi seçimlerdir.


Organizasyonel değişim zor olduğundan ve ERP sunumları kısmen değişim yönetimi alıştırmaları olduğundan, bir yöneticinin ana rolü insanları projeye dahil etmektir. Projenin baş müjdecisi olarak hizmet ederek ve projenin faydalarını organizasyonun her bölümüne tanıtarak ERP uygulamasının başarılı olması sorumluluğunu üstlenirler. Ayrıca, engelleri kaldırmaya, karar vermeyi kolaylaştırmaya ve gerektiğinde, birbiriyle yarışan öncelikler arasında ödün verme konusunda zor kararlar vermeye yardımcı olabilirler.


İpucu 3: Resmi bir teklif talebi (RFP) yazın.


Kuruluş için bir ERP kadar merkezi olan bir projede, resmî belgeler oluşturmak için zaman ayırmak önemlidir. Resmi RFP'leri yazma süreci, ERP sisteminde aradığınız şeyi daha derin bir düzeyde düşünmenizi gerektirir, böylece bunu açık ve öz bir şekilde yazılı biçimde iletebilirsiniz. Resmi RFP'ler ayrıca tedarikçilerin projenin kapsamını anlamalarına ve tedarikçi yanıtları için eşit koşullar yaratmalarına yardımcı olur.


İpucu 4: ERP'nizin kullandığınız diğer yazılımlarla entegre olup olmadığını öğrenin.


Belirli iş süreçleri için mevcut uygulamaları kullanmaya devam etmeyi planlıyorsanız, bu uygulamalarla kolayca entegre olan bir ERP çözümü seçmek isteyeceksiniz. Pek çok popüler ERP sistemi, e-ticaret vitrinleri, satış noktası (POS) sistemleri, çevrimiçi pazar yerleri, tedarikçi yönetimi, proje yönetimi, üçüncü taraf sağlayıcı ve iş ortağı ekosistemleri gibi diğer yaygın iş uygulamalarına sertifikalı entegrasyonlarla birlikte gelir. Bu kullanıma hazır entegrasyonlar, gerektiğinde temel iş süreçlerinin değişmeden kalmasını sağlar. Uygulamaları ERP çözümüne entegre etmek, verileri bir sistemden diğerine manuel olarak yeniden girme ihtiyacını da ortadan kaldırabilir.


Herhangi bir uygulamayı yeni ERP'ye hızlı ve kolay bir şekilde bağlayabilmeniz için REST ve SOAP API'leri gibi endüstri standardı arabirimleri kullanan ERP sistemlerini arayın. Endüstri standardı konektörler son derece güvenlidir ve geliştiriciler tarafından iyi anlaşılır, bu nedenle bunların kullanılması yeni bir sistemin devreye alınmasını hızlandırmaya yardımcı olacaktır.


CSV dosyası içe ve dışa aktarımı destekleyen bir ERP sistemi aramak da önemlidir. Microsoft'un ODBC SQL tabanlı API'si ve JDBC SQL API'leri için destek, yeni bir ERP'nin SQL veri tabanlarıyla yerel olarak iletişim kurmasını sağlayacaktır.


İpucu 5: ERP sisteminin kuruluşunuzdaki işlevsel uyumunu göz önünde bulundurun.


İşlevsel uyum, kabaca ERP sisteminin iş problemlerini çözme yeteneği olarak tanımlanabilir. Seçilen ERP çözümünün kuruluşunuz için işlevsel olarak uygun olduğundan emin olmanız çok önemlidir, bu nedenle ERP'nin mevcut iş süreçleriyle nasıl çalışacağını anlamanız gerekir. Mevcut ihtiyaçları karşılamak için ERP'yi kullanımda olan iş süreçleriyle eşleştirmek önemli olmakla birlikte, geleceği de düşünmelisiniz. Şirketin uluslararası olarak genişlemesi gibi gelecekteki iş senaryolarını canlandırarak, söz konusu ERP çözümünün hem kısa hem de uzun vadede işlevsel olarak uygun olup olmayacağını anlayabilirsiniz.


Katı bir ERP sisteminin yeterli olup olmayacağını veya daha yapılandırılabilir bir sisteme ihtiyaç olup olmadığını belirlemek de önemlidir. Katı sistemler, kuruluşunuzun uyum sağlaması gereken birçok önceden tanımlanmış sürece sahipken, daha yapılandırılabilir bir sistem işletmenizin işleyişine uyum sağlar.


İşlevsel uyumun belirlenmesi, kuruluşun tüm paydaşlarından girdi gerektirir. Yeni ERP sisteminden etkilenecek herkese, çözümün birçok ihtiyacı mümkün olduğunca az özelleştirme ile karşılamasını sağlamak için danışılmalıdır. Rakiplerin ne kullandığını görmek için etrafa bakın. Bazı ERP çözümleri, belirli bir sektörde en iyi şekilde çalışacak şekilde optimize edilmiştir. Hangi sistemlerin buna uygun olduğunu bulmak, bir avuç potansiyel tedarikçiyi kısa listeye alarak seçim sürecini daraltmanıza yardımcı olabilir.


Kapsamlı bir liste olmasa da, bu soruları yanıtlamak, işlev uyumunu belirlemek için gereken yanıtları bulmanıza yardımcı olabilir:


  • Mevcut sistemlerimiz nerede başarısız oluyor?

  • Mevcut sistemlerimiz neyi iyi yapıyor?

  • Yeni bir ERP sistemi ile kaç tane ve ne tür manuel süreç otomatikleştirilebilir?

  • Gelişmiş raporlama ve görünürlüğe nerede ihtiyaç duyarız?

  • Yeni ERP ile başka hangi şirket içi ve ortak sistemlerin entegre edilmesi gerekecek?


Bu soruların cevapları, yeni ERP sisteminin etkili olabilmesi için karşılanması gereken gereksinimlerin ayrıntılı bir listesini oluşturmalıdır. İşlevsel uyum, başarılı bir ERP sunumu için çok önemli olduğundan, şirketler bu sorular yanıtlanana kadar ERP değerlendirmelerine başlamamalıdır.


İpucu 6: Potansiyel ERP tedarikçilerinizi değerlendirin.


Gelecekteki bir iş ortağının sağlam bir destekle olağanüstü bir ürün veya hizmet sunacağından emin olmak her zaman önemlidir. Tedarikçinin sektörünüzde sahip olduğu deneyim düzeyine bakarak başlayın. Sektörünüzde derin uzmanlığa sahip ekipler veya gerekli uzmanlığa sahip uygulama ortakları ile sektör odaklı bir yaklaşıma sahipler mi?


Gartner, Forrester ve diğer birçok endüstri analisti, yıllık veya altı aylık ERP tedarikçi sıralamaları ve pazar araştırmaları yayınlar. Bu raporlar, tedarikçinin güçlü ve zayıf yönleri hakkında iyi bir fikir sunar. Aynı şekilde, teknoloji endüstrisi ticaret basını, bir tedarikçi hakkında güncel haberler almak için iyi bir yerdir. Şirket halka açıksa, finansal performansıyla ilgili analist raporlarının yanı sıra kısa ve uzun vadeli beklentileri hakkında finansal ticaret basınında yer alan makalelere bakın.


Güncel incelemeler için G2, Capterra, Gartner Peer Insights ve Software Advice gibi kurumsal yazılım derecelendirme web sitelerine bakın. Bu inceleme sitelerinin tümü müşteri puanları ve müşteri yorumları sunar. Tedarikçi hakkında sorular sormak için LinkedIn'deki kullanıcı gruplarından da yararlanabilirsiniz.


ERP adaylarınızı son iki veya üçe indirdikten sonra, tarafsız bilgi almak için harika bir yer bir tedarikçinin kullanıcı grubu toplantısıdır (katılmanıza izin verildiğini varsayarsak). Orada, tedarikçinin teklifleri konusunda bilgili ve genellikle yeni ürün duyuruları ile nasıl yapılır oturumları arasında konuşmaktan mutlu olan müşterilerin bir kesitini bulacaksınız. Aynı şekilde, destek istemek için de iyi bir zaman. Özel ekipleriniz ve hesap yöneticileriniz olacak mı? Destek personelinin ortalama görev süresi ve deneyim düzeyi nedir? Tedarikçi referans müşteriler sağlayabilir mi?


Tedarikçinin web sitesi, şirketin nasıl çalıştığı ve neye değer verdiği konusunda da iyi bir örnek olabilir. Sektörünüzdeki müşterilerle ilgili çok sayıda vaka çalışması var mı? Sık karşılaşılan sorunları ele alan ve soruların yanıtlarını kendi başınıza bulmanızı sağlayan kaynak sayfalarına yatırım yaptı mı? Eğer öyleyse, bu tür içerik tedarikçinin başarınızı ciddiye alacağının iyi bir göstergesidir. Ancak, özellikle teknoloji tedarikçileri söz konusu olduğunda, zayıf bir web sitesi deneyiminin, kuruluşun pazarlamaya, örneğin ürün mühendisliği kadar yüksek öncelik vermediği anlamına gelebileceğinin farkında olun.


Son olarak, kısa listenizdeki tedarikçileri Google'da arayın. İtibar, şikayetler ve benzerleri hakkında bilgi arayın.


İpucu 7: Maliyetleri ve ilgili giderleri göz önünde bulundurun.


ERP yazılım maliyetleri tedarikçiye, gereken modül sayısına, sistemin bulut tabanlı mı yoksa şirket içinde mi çalıştığına, üçüncü bir tarafın uygulayıp uygulamayacağına ve kullanıcı lisanslarının sayısına ve türüne göre büyük farklılıklar gösterir.


Daha da önemlisi, tüm kullanıcıların tam lisanslara ihtiyacı yoktur. ERP sağlayıcıları, her kullanıcının erişmesi gereken özelliklere göre farklı fiyatlandırma sunar, bu nedenle erişim, üst düzey katılımcılar dahil olmak üzere her çalışanın rolü için gereken verilere ve özelliklere göre uyarlanmalıdır. Örneğin, yalnızca harcamalarını girmesi veya zamanını takip etmesi gereken birinin ücreti, fatura ödemekten sorumlu birinin ücretinden daha az olacaktır.


ERP sisteminin nasıl dağıtıldığına bağlı olarak, lisanslama ücretleri, yıllık bakım, bilgisayar donanımı (şirket içi kurulumlar için), veri dönüştürme ve aktarım maliyetleri, özel kodlama, test etme, eğitim ve uygulama desteği dahil olmak üzere önemli ön maliyetler olabilir. Devam eden maliyetleri değerlendirmek için ihtiyaç duyulan kullanıcı/abonelik sayısını, devam eden desteği, gelecekte yapılması beklenen eklentileri ve özelleştirmeleri ve iş yaptığınız ülke sayısını göz önünde bulundurun.


Daha yüksek maliyetler mutlaka daha iyi bir sistem anlamına gelmez. Örneğin, daha pahalı bir ERP teklifi, ihtiyacınız olmayan veya muhtemelen kullanmayacağınız özelliklere sahipse, bu ekstra işlevselliğin değeri düşük olacaktır. Bu, bir ERP yolculuğunun başında kapsamlı bir ihtiyaç değerlendirmesi yapmanın kritik derecede önemli olmasının bir başka nedenidir.


Kuruluşunuz için bir ERP sisteminin yatırım getirisinin (ROI) doğru bir resmini elde etmek için, geri ödemeye beş ila yedi yıllık bir zaman dilimi üzerinden bakmak iyi bir fikirdir.


İpucu 8: Verilerinizi temizleyin.


ERP uygulamalarındaki en büyük zorluklardan biri, yeni sistemin hangi verilere ihtiyaç duyacağına karar vermektir. Örneğin, kuruluşunuzun tüm geçmiş verilerini taşımak çoğu durumda gerekli değildir. Belirli veri kümelerini dahil etmek için zorlayıcı bir neden yoksa, yapmayın. Çok fazla veri taşımaktan kaçınmak için birçok kuruluş, bu tarihten önce oluşturulan verilerin otomatik olarak taşıma işleminin dışında tutulduğu bir son tarih belirler.


Temiz verilerin taşınması önemlidir. Müşteriler bir kuruluşta birden çok departmanla etkileşimde bulunduğundan, aynı verilerin yinelenen sürümleri yaygındır. Ayrıca, veriler genellikle farklı biçimlerde saklanır; örneğin, satın alma siparişi numaraları, tarihler, adlar ve adresler için biçimler, her departmana ve kullandığı uygulamalara özgü olabilir. Bazı bilgiler yanlış olacak ve muhtemelen eski müşteri bilgileri mevcut olacaktır.


Temiz bir veri geçişi, kuruluşunuzun tüm verilerini bulmak, kategorize etmek ve hangi biçimlerde olduğunu anlamak için derinlemesine analiz gerektirir. Amaç, taşınacak kalan verileri dönüştürürken mümkün olduğu kadar gereksiz veriyi belirleyip kaldırmaktır.


Görevin karmaşıklığı nedeniyle birçok kuruluş, hangi verilerin taşınması gerektiğini, nasıl taşınacağını ve hangi biçim ve şablonların gerekli olduğunu belirleyebilen bir veri taşıma ekibi oluşturur. Taşınmayan verilerin elden çıkarılması da ele alınmalıdır. Ekip, kuruluş genelinde verilerin iş birimlerinde nasıl tüketildiğini ve oluşturulduğunu anlayan üyeler içermelidir.


Günümüzde veri gizliliğinin karmaşıklığı nedeniyle, ekibe yasal uyumluluktan genel olarak sorumlu, tercihen karar verme yetkisi olan birini dahil etmek iyi bir fikirdir.


İpucu 9: İmplementasyon sürecinin haritasını çıkarın.


ERP yazılımı, işletmenizin pek çok farklı bölümüne dokunan geniş bir özellik yelpazesi sunar, bu nedenle implementasyon süreci hakkında eleştirel düşünmek önemlidir. Her tedarikçinin teklifi benzersizdir; bazıları son derece özelleştirilebilir ve mevcut iş süreçlerine uyarlanırken, diğerleri yeni sistemi kullanmak için kullanıcıların çalışma şeklini değiştirmesini gerektirir. Bariz engelleri erkenden tespit etmek, ilk gün hoş olmayan sürprizlerden kaçınmanıza yardımcı olacak ve yeni sistemin kuruluş genelinde mümkün olan en kısa sürede benimsenmesini sağlayacaktır.


Karar verme sürecinin başlarında bilinebilir soruların yanıtlarını bularak başlayın: Çalışanların yeni sistemi kullanmak için yeniden eğitilmesi gerekecek mi?İmplementasyon ekibine kim liderlik etmelidir? Değişim yönetimini nasıl ele alacağız? Ürünün karmaşıklığına ve şirket büyüklüğüne bağlı olarak, implementasyon birkaç aydan bir yıla kadar sürebilir. İyi bir proje yönetimi uygulandığında, uygulama yolunda önemli kilometre taşlarını kaçırma olasılığı daha az olur.


Ayrıntılı bir proje zaman çizelgesi, ERP dağıtımlarını sorunsuz hale getirmeye yardımcı olur. Çoğu ERP implementasyon planı, keşif ve planlama ile başlayan altı aşama içerir. Bir ERP sistemi seçildikten sonra sıra gelir:


  • Tasarım: Mevcut iş akışları analiz edilir, gerekli özelleştirmeler yapılır ve verileri nasıl taşıyacağınız belirlenir.

  • Geliştirme: Yazılım kurulur, eğitim materyalleri hazırlanır ve veri aktarımı başlar.

  • Test: Bu, sistemin ince ayarını içerir.

  • Dağıtım: ERP sistemi canlıya geçer.

  • Destek: Bu, kullanıcıların sistemden en iyi şekilde yararlanmak için ihtiyaç duydukları her şeye ve ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmek amacıyla başvuracakları bir yere sahip olmalarını sağlar.


Gerçekçi beklentiler belirlemek, bir ERP lansmanının başarısında da önemli bir adımdır. Projenin uzunluğu, kapsamı ve maliyeti gibi konularda gereğinden fazla söz vermek ve gereğinden az teslim etmek, paydaşlardan ve yönetim kurulundan gereksiz şüphelere ve itirazlara yol açabilir.


Bir diğer önemli husus, ERP sisteminizin kurum içinde mi yoksa bulutta mı konuşlandırılacağıdır. Bulut tabanlı ERP çözümleri, şirket içi bir sistemle aynı düzeyde ön yatırım gerektirmediğinden daha uygun maliyetli olabilir. Günümüzde çoğu şirket bulut tabanlı çözümleri benimsiyor.


İpucu 10: İmplementasyon sonrası destek için neye ihtiyacınız olacağını değerlendirin.


İmplementasyon sonrası desteğe ne düzeyde ihtiyaç duyulacağını tahmin etmek birçok faktöre bağlıdır. Örneğin, işletmenin faaliyet gösterdiği saat dilimlerinin sayısı, yeni ERP sistemini yönetmek için sertifikalı şirket içi BT yöneticilerinin olup olmadığı ve çok sayıda özelleştirme gerektirip gerektirmediği gibi bilgileri içerebilir.


Şirket içi ERP kurulumları için, kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu sistem kullanılabilirliği düzeyi her zaman önemli bir faktör olmuştur. Bunu anlamak için şirketler, ERP sistemleri birkaç saatliğine bile olsa çökerse, verimlilik kaybı, gelir ve itibara etkisi açısından işletmenin potansiyel maliyetlerini tahmin etmek zorunda kalacaktır. Bununla birlikte, bulut tabanlı ERP yazılımı ile, bulut hizmeti sağlayıcıları genellikle tüm müşterilere çok yüksek düzeyde kullanılabilirliği garanti ettiğinden, destek maliyeti hesaplamalarında çalışma süresi artık dikkate alınmaz.


Birçok tedarikçi, bronz, gümüş ve altın gibi kademeli destek seviyelerine sahip özel destek paketleri sunar. Temel bir destek paketi ile müşteriler genellikle bloglar, makaleler, kılavuzlar, e-kitaplar ve video eğitimleri gibi destek kaynaklarının bilgi merkezine erişebilir. Premium destek paketleri genellikle çalışma saatlerinde canlı teknisyenlere ve telefon desteğine öncelikli erişim sağlar. Bu orta seviyede, 7x24 destek genellikle kritik sorunlar için ayrılmıştır.


Gelişmiş müşteri destek hizmetleri genellikle daha proaktiftir ve ERP sisteminizin en yüksek verimlilikte çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır.



Bu 10 ipucunu kullanmak, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun olabilecek en iyi ERP sistemini seçme şansınızı büyük ölçüde artıracaktır.



ERP'nin Temel Özellikleri


ERP çözümleri, işletmelere operasyonlarını yürütmek için esnek, genişletilebilir yazılım sağlayan birçok modül sunar. Çoğu ERP uygulamasında bulunan temel özellikler şunları içerir:


  • Alacak ve borç hesapları takibi için finans ve muhasebe ve defteri kebir yönetimi. Bu modül aynı zamanda gelir tablosu, bilanço ve nakit akış tablosu gibi finansal tabloların yanı sıra otomatik faturalar, ödeme makbuzları ve vergi beyannameleri de oluşturur.

  • Müşteri etkinliğini izlemek, olası satışları yönetmek ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM).

  • Çalışan bilgilerini yönetmek ve çalışanlara self servis hizmet sağlamak için insan kaynakları yönetimi.

  • Siparişleri izlemek için sipariş yönetimi.

  • SKU düzeyinde envanter takibi için envanter yönetimi.

  • Üretim ve tedarik zincirlerini planlamak ve yönetmek için üretim yönetimi.

  • Ürün ve hizmet tedariği için tedarik zinciri yönetimi.


Hizmet işletmeleri genellikle proje takibi, gider yönetimi ve ekip iş birliği amaçları için profesyonel bir hizmet otomasyon modülü içerir.


Yanlış ERP Seçiminin Sonuçları


Bir şirket, ERP sistemi söz konusu olduğunda kötü bir seçim yaparsa, aradığı iş süreci verimliliklerini elde edemez. Daha da kötüsü, kötü seçilmiş bir ERP sistemi, kullanıcılar mevcut iş akışlarını onları çalıştırmak için uygun şekilde tasarlanmamış bir sisteme sığdırmaya çalışırken operasyonel sorunlara neden olabilir. Bu nedenle, yanlış ERP seçmenin sonucu, çok fazla çabanın boşa gitmesi anlamına gelir.


Kötü seçilmiş bir ERP’yi nasıl anlarız? İş süreçlerinin daha sorunsuz, daha hızlı ve kilit noktalarda otomasyonla çalışmasını sağlamayan bir ERP uygulamasıdır. Bu sonuç genellikle yalnızca yazılım tedarikçinin vaat ettiği şekilde çalışmadığında veya vaat edilen özellikler iş hedeflerinizin gereksinimleriyle gerçekten eşleşmediğinde ortaya çıkar.


Bu nedenle, bu makalede tartışılan 10 ipucunun tümü, ERP uygulamanız için güçlü iş hedefleri belirlemenize, bu hedefleri yazılı olarak açık ve kapsamlı bir şekilde ifade etmenize ve başarınızın nasıl görüneceğini ve onu nasıl ölçeceğinizi tanımlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu ayrıntılı bilgilerle donanan şirketler, ERP'lerini akıllıca seçmeye, yani özellikleri ve işlevleri iş hedeflerinin gerekliliklerine en iyi uyan ERP sistemini bulmaya hazır olacak.


Doğru ERP'yi Seçin, NetSuite'i Seçin


NetSuite'in Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Sistemi, bugünün performansını iyileştirmek ve gelecekte büyümeye devam etmek isteyen şirketler için ideal bir çözümdür. NetSuite sıfırdan bulut tabanlı bir çözüm olarak oluşturuldu ve şirketlere değişen koşullara uyum sağlamak ve gelişen işletmeyi desteklemeye devam etmek için gereken esnekliği ve ölçeklenebilirliği sağlıyor. NetSuite'in gerçek zamanlı verileri ve rollere dayalı gösterge panoları, şirketin her seviyesinde daha hızlı ve daha bilinçli kararlar alınmasını sağlar.


Tüm bunlar, maliyetleri düşürerek, iş süreçlerini düzene sokarak, operasyonel çevikliği artırarak ve işletmeye riski azaltma ve yeni fırsatlardan yararlanma olanağı vererek bir şirketin rekabet gücünü artırır.


Kuruluşunuz için doğru ERP sistemini seçmek zorlu bir süreç olabilir çünkü ERP'ler kuruluşunuzun birçok farklı bölümünü etkiler. İyi seçim yapan şirketler, günümüzün iş ihtiyaçlarını karşılayan ve kuruluşlarının daha az ihtilaf noktasıyla büyümesine yardımcı olan bir sistemle ödüllendiriliyor. Bu makalede açıklanan 10 ipucunu izleyerek şirketler doğru ERP'yi seçmekten daha fazlasını yapabilir; yol boyunca, kuruluşlarının gerçekte nasıl işlediğine dair daha derin bir anlayış kazanacaklar. Muhtemelen bazı rahatsız edici gerçekleri ortaya çıkaracaklar, ancak aynı zamanda büyümelerine ve gelişmelerine yardımcı olacak değişiklikleri başarılı bir şekilde yapmak için ihtiyaç duydukları değerli içgörüleri de kazanacaklar.


ERP Seçimi - Sık Sorulan Sorular


ERP seçimindeki kriterler nelerdir?


Bir ERP sisteminin en önemli 1 numaralı kriteri esnekliktir; kuruluşunuzun bugünkü ihtiyaçlarına uyduğundan ve aynı zamanda işletmenizle birlikte büyüyeceğinden, onu engellemeyeceğinden emin olmak. Bir diğeri, farklı görevlerin tamamlanabilme kolaylığı anlamına gelen kullanılabilirliktir. İş analitiği, rol tabanlı panolar, özel raporlama, üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon, kolay yapılandırma ve birinci sınıf eğitim ve destek de önemlidir.


ERP ne tür bir iş için en uygun olur?


Üreticiler, ERP sistemlerini ilk uygulayanlar olmuştur ve halen en iyi ERP kullanıcıları arasındadır ve onları perakendeciler, toptancı distribütörler, hizmet sağlayıcılar, sağlık, ulaşım ve telekomünikasyon şirketleri takip etmektedir. İlk sistemler çok büyük işletmeler için tasarlanırken, bugün birçok girişim ve küçük işletme de ERP sistemlerine güveniyor ve bunlardan yararlanıyor.


ERP sistemlerini nasıl değerlendiriyorsunuz?


ERP çözümlerinin değerlendirilmesi, işletmenin ihtiyaçlarına bağlı olarak birkaç hafta veya ay sürebilir. Bir kuruluş genelindeki paydaşlar, kuruluşlarının gereklerini hem bugün hem de gelecekte dikkatli bir şekilde incelemeye dahil edilmelidir. Potansiyel ERP sağlayıcıları bu ihtiyaçlara göre ölçülmelidir.


Küçük bir işletmenin bir ERP'ye ihtiyacı var mı?


ERP sistemleri başlangıçta daha büyük işletmeler tarafından konuşlandırıldı, ancak artık neredeyse her büyüklükteki şirket için bulut tabanlı çözümler mevcut.


Hangi sektörler ERP'den yararlanabilir?


Çoğu sektördeki işletmeler bir ERP sisteminden yararlanabilir.


Yeni bir ERP'de nelere dikkat etmeliyim?


Bugünün ve geleceğin ihtiyaçlarınızı karşılayacak kadar esnek bir ERP sistemi arayın. ERP sisteminiz, iyi bir üne sahip deneyimli bir tedarikçinin yanı sıra güçlü bir üçüncü taraf danışmanlar, uygulama ortakları ve katma değerli tedarikçilerden oluşan bir topluluk tarafından desteklenmelidir.


İdeal bir ERP nedir?


İdeal bir ERP sistemi, birden çok iş süreci sorununu ortadan kaldıran ve büyüdükçe kuruluşunuzla birlikte ölçeklenebilen sistemdir.



oracle-netsuite-dogru-erp-secimi

92 görüntüleme0 yorum

Son Yazılar

Hepsini Gör
Yazı: Blog2_Post
bottom of page